Varför tillväxtbolag väljer SuiteCorner som NetSuite-partner
SuiteCorner hjälper tillväxtbolag växa med NetSuite. Med Customer Care och operativa forum skapar vi struktur, transparens och värde.
På SuiteCorner älskar vi att jobba nära våra kunder. Genom vårt Customer Care-program bygger vi långsiktiga relationer och ser till att varje kund får stöd att växa.
En viktig pusselbit i det är våra operativa forum, regelbundna möten där vi veckovis tillsammans går igenom pågående ärenden, fångar upp frågor i vardagen och planerar för framtida behov.
Målet är alltid detsamma: att skapa struktur, transparens och värde som hjälper våra kunder framåt.
Vad är Customer Care?
Customer Care är vårt långsiktiga stödprogram för företag som använder NetSuite. Här handlar det inte bara om att lösa supportärenden, utan om att bygga starka relationer och vara en partner i kundens tillväxtresa. Många av våra kunder beskriver forumen som en trygg punkt i vardagen, ett tillfälle att snabbt få svar på frågor, se framsteg i pågående projekt och känna att de alltid har kontroll över vad som händer härnäst.
Många företag är vana vid klassiska kundmöten som ofta blir mer ad hoc – alltså tillfälliga möten som hålls när ett enskilt problem behöver lösas snabbt. Våra operativa forum fungerar annorlunda.
Vår vd, Petra Nolby, beskriver skillnaden så här:
Andra kundmöten är mer ad hoc och brukar endast hantera ett problem. Det operativa forumet har däremot en tydlig agenda med viktiga topics, rätt personer från olika områden med vid bordet och ger kunden bästa förutsättningarna att kunna prioritera rätt utveckling och support.
Och till frågan vad hon skulle säga till en kund som ännu inte testat våra forum, och som kanske står i valet av rätt NetSuite-partner, svarar Petra lika tydligt som kortfattat:
Testa, du kommer inte bli besviken.
Petra Nolby, vd på SuiteCorner, betonar vikten av struktur och kundnära samarbete i de operativa forumen.
Kundens prioriteringar styr
Varje kund har en dedikerad huvudkontakt hos oss, men får samtidigt tillgång till hela teamets kompetens. Det innebär snabb återkoppling och trygghet i att rätt expert alltid finns nära till hands.
På kundsidan deltar ofta superusers, personer som kan verksamheten bäst, och det är alltid kunden som avgör vilka ärenden som ska prioriteras. På så sätt säkerställer forumen att fokus ligger där det ger mest affärsnytta.
Transparens som bygger förtroende
Efter varje forum dokumenterar vi allt i ett custom record i NetSuite och skickar sammanfattningen till kunden. Det ger full insyn i vad som har diskuterats, prioriterats och beslutats.
För oss är transparens en självklarhet och en förutsättning för att bygga de starka relationer vi vill ha med våra kunder.
Vi vill vara ett stöd i vardagen, inte bara en leverantör. Vill du veta mer om hur våra operativa forum och Customer Care kan stötta ert bolag? Hör av dig till oss så berättar vi gärna mer om hur vi kan lösa utmaningar och skapa tillväxt tillsammans.
