Så kopplar NetSuite CRM ihop hela kundresan
Få full kontroll på hela kundresan med NetSuite CRM. Samla sälj, ekonomi och lager i ett system – och skapa bättre affärer utan avbrott.
Att få en tydlig bild av varje kund är avgörande för företag som vill växa. Men när sälj, marknad, leverans och ekonomi jobbar i olika system blir det rörigt. NetSuite CRM samlar allt i ett, från första kontakt till faktura och återköp.
Allt i samma system
NetSuite CRM bygger på en gemensam databas. Det betyder att all information om kunden – från första lead till kundtjänstärenden och intäktsanalys – finns samlad på ett ställe. Inga dubbla system. Ingen tappad information.
Säljaren ser direkt om produkten finns i lager, vilket pris kunden har och kan skapa en order direkt. Eftersom CRM:et är kopplat till både ekonomi och lager slipper ni fel, dubbeljobb och onödig väntan.
Och här kommer lite av magin med ett bra CRM. Det gör jobbet enklare för er samtidigt som det förbättrar kundupplevelsen. Ofta kan effektiva processer kännas opersonliga för kunden.
Men NetSuite CRM gör tvärtom. Det hjälper säljare och support att få rätt kundinsikter och därmed leverera bättre, mer relevanta möten. Samtidigt samlas data från alla kontaktpunkter i ett och samma system. Det gör det lätt att både förstå trender och anpassa sig till varje enskild kund.
Bakom den smidiga upplevelsen ligger åtta centrala funktioner som samverkar och förstärker varandra:
Kontakthantering
Här sparas all kundinformation – kontaktuppgifter, historik, interaktioner och mer – i en sökbar databas. Det ger hela teamet tillgång till en gemensam, uppdaterad kundvy.
Interaktionsspårning
Alla kontakter med kunden, oavsett kanal, loggas automatiskt. Det ger både bättre uppföljning och värdefulla insikter om kundens beteende.
E-postintegration
NetSuite CRM kopplas enkelt till externa mejlplattformar, vilket gör det möjligt att skicka, spåra och automatisera mejlflöden – direkt från systemet.
Dokumenthantering
Offerter, avtal och andra dokument kopplas till respektive kund och är alltid enkla att hitta, följa upp och återanvända i processerna.
Automatiserade arbetsflöden
Återkommande uppgifter och rutiner kan automatiseras, vilket sparar tid och minskar risken för misstag. Till exempel kan systemet automatiskt skicka påminnelser eller fördela leads.
Leadhantering
Systemet spårar källan till varje lead, kvalificerar dem automatiskt och fördelar dem till rätt person. Det gör att inga affärsmöjligheter tappas bort.
Kampanjhantering
Du kan planera, genomföra och följa upp kampanjer i realtid. Det går att segmentera målgrupper och anpassa budskap för bästa möjliga resultat.
Rapporter och analys
Data från hela CRM-systemet samlas i överskådliga dashboards som visar allt från säljmål till kampanjutfall. Du får stöd för att fatta smartare beslut snabbare.
Tillsammans skapar de här funktionerna ett integrerat ekosystem där varje del stärker helheten. Det handlar inte om åtta separata verktyg, utan om en sammanhängande lösning där sälj, marknad, kundtjänst och ekonomi arbetar tillsammans – med full insyn i varje steg av kundresan.
Följ kunden hela vägen
Med NetSuite CRM får du stöd för hela säljresan. Följ upp leads, skapa offerter, stäng affärer och konvertera till order utan att byta verktyg. Systemet håller koll på vad som ska göras, när och av vem.
Alla som jobbar mot kund har samma uppdaterade information, oavsett roll. Det gör det enklare att samarbeta och leverera rätt sak i rätt tid varje gång.
Vill du läsa mer om NetSuite CRM och hur det kan förbättra er kundresa?
Besök vår sida om NetSuite CRM eller boka en demo med våra experter så visar vi hur ni kan jobba smartare, sälja mer och få en helhetsvy på er affär.
