Effektiv fältservice med NetSuite FSM

Säg hejdå till dubbelarbete och krångliga processer. Med ett system för hela verksamheten blir vardagen både enklare och smartare.

Jobbar ni med installation, service eller underhåll? Då känner ni säkert igen er i utmaningen med att få kontorets affärssystem och teknikernas vardag att fungera ihop. Planering sker i ett verktyg, utförandet i ett annat, och fakturan kommer ofta sist, efter mycket manuellt arbete.

NetSuite Field Service Management förändrar det här i grunden. Genom att koppla ihop planering, fältarbete och ekonomi får ni ett smidigare flöde och full kontroll hela vägen från kundsamtal till faktura.

Få rätt jobb till rätt tekniker

Med NetSuites smarta planeringsverktyg blir det enkelt att fördela serviceuppdrag. Du ser direkt vem som är tillgänglig, vilken kompetens som krävs och var teknikerna befinner sig. Dra och släpp in uppdrag i planeringsvyn och justera snabbt om något ändras. Är ärendet akut? Inga problem.

Systemet hjälper dig prioritera och hitta en lösning direkt. Allt sker i realtid, så att du slipper onödiga samtal och kan fokusera på att få jobbet gjort. Du kan även skapa uppdrag direkt från ett ärende, en order eller mot installerad utrustning.

Teknikern har allt i fickan

Allt teknikern behöver finns i mobilappen. Där finns dagens schema och adress, kundinformation, utrustningsdata och servicehistorik. Det går att följa checklistor, dokumentera med bilder, registrera tid och material, och få kundens signatur direkt i mobilen. När jobbet är klart är allt redan sparat i systemet.

Ingen extra administration, inga bortglömda uppgifter, bara ett jobb som blir rätt från början till slut. Teknikern sparar tid och ekonomiavdelningen får korrekta underlag utan fördröjning.

Mobilappen ger fälttekniker tillgång till all information de behöver var som helst och när som helst på sin föredragna enhet. Tekniker kan se alla jobbdetaljer samt kund- och tillgångshistorik, vilket eliminerar tid som slösas bort på att ringa tillbaka till kontoret för saknad information.

Full koll på lager och utrustning

Har vi rätt delar på bilen? Vad ligger i lagret? Och vilken utrustning har kunden egentligen installerad? Med NetSuite får du full överblick. Systemet visar lagerstatus i realtid, oavsett om det gäller centrallagret, fordon eller leverantörer.

Det minskar risken för onödiga resor och ökar chansen att lösa problemet vid första besöket. Du ser också historiken för varje enhet ute hos kund, vilket gör planering av förebyggande underhåll både enklare och smartare. Allt detta sparas i ett och samma system, där alla avdelningar delar samma data.

Från klart jobb till klar faktura

När teknikern avslutar jobbet är det redo att faktureras, utan väntetid. All information finns redan på plats: arbetstid, material, bilder och signatur. Ekonomin behöver inte jaga rapporter eller dubbelkolla siffror. Du får snabbare flöden, färre fel och full koll på lönsamheten.

Och med tydliga rapporter kan du enkelt följa upp hur det går per tekniker, uppdrag eller kund. Det ger er rätt beslutsunderlag för att utveckla både service och affär. När alla jobbar i samma system blir det tydligt hur mycket ni vinner på att ha allt samlat.

Vi hjälper dig hela vägen – och längre

NetSuite Field Service Management är ingen plug-and-play-lösning. Men med rätt partner blir resan betydligt enklare. På SuiteCorner hjälper vi dig att forma ett system som passar just din verksamhet, och som verkligen fungerar i vardagen. Från första mötet till färdig lösning finns vi med som rådgivare och stöd. Och med vårt Customer Care-program är vi kvar som partner även efter implementationen, så att ni får ut maximalt värde över tid.

Nyfiken på hur det skulle fungera hos er? Hör av dig – vi berättar gärna mer.