Customer Care – stödet som växer med din verksamhet
Upptäck Customer Care – skalbart NetSuite-stöd från ärenden till strategiskt partnerskap, med fokus på struktur, transparens och utveckling.
När ett affärssystem som NetSuite börjar bli en central del av vardagen växer också behovet av rätt stöd. Inte bara för att lösa ärenden snabbt, utan för att säkerställa att systemet fortsätter utvecklas i takt med företaget.
Det är här Customer Care kommer in – vårt sätt att skapa trygghet, riktning och tempo i din NetSuite-resa.
Ett stöd som anpassar sig efter dig
Alla verksamheter ser olika ut. Några behöver ett bollplank ibland, andra vill ha en nära partner som är med och driver utvecklingen framåt. Därför finns Customer Care i fyra nivåer: Micro, Small, Medium och Large.
Oavsett vilken du väljer får du samma grundläggande trygghet med ett strukturerat arbetssätt, personlig kontakt och löpande rådgivning. Skillnaden ligger i hur tätt vi samarbetar.
Customer Care ger struktur, trygghet och kontinuerlig utveckling i din NetSuite-vardag.
Customer Care handlar om mer än support. Visst hjälper vi dig att hantera ärenden snabbt och smidigt, men lika viktigt är det långsiktiga perspektivet. Hur jobbar ni idag? Var finns flaskhalsarna? Och framför allt: hur ska NetSuite hjälpa er att växa?
I Large-nivån blir Customer Care ett nära partnerskap. Här jobbar vi tillsammans med strategi, möjligheter och förbättringar och tar fram en konkret plan som gör att NetSuite aktivt driver er affär framåt, istället för att ni jagar systemet.
Flexibilitet som känns
Det bästa med Customer Care är att det är helt skalbart. Kanske startar du i Micro för att bygga struktur, men märker att behoven växer när verksamheten utvecklas. Då är det enkelt att ta nästa steg. Du får exakt den mängd tid, stöd och närvaro du behöver, varken mer eller mindre.
I slutändan handlar Customer Care om en sak: att ge dig arbetsro. Du ska kunna fokusera på verksamheten medan vi ser till att NetSuite gör sitt jobb på bästa sätt. Effektivare flöden, smartare processer och bättre beslut – det är vad ett bra stöd ska leda till.
Så beskriver våra kunder Customer Care
Kunderna lyfter ofta samma sak: struktur, transparens och arbetsro. De uppskattar att alltid veta vad som pågår, vad som planeras och att ha en fast kontaktperson som driver arbetet framåt. Srf konsulterna AB, Sveriges ledande branschorganisation inom redovisning, lön och rådgivning, beskriver det så här:
Genom SuiteCorner Solutions AB:s Customer Care Program får vi som kund bra överblick över allt arbete som pågår och planeras. De veckovisa operativa mötena tillsammans med utsedd konsult fungerar utmärkt i länken mellan oss som kund och SuiteCorner Solutions AB.
– Margareta Perlström, Administrativ chef
Även Opus Bilprovning, som årligen betjänar närmare två miljoner kunder, lyfter stabiliteten:
Genom Customer Care Program får vi nu också en tydlig och strukturerad arbetsprocess i support & förvaltning. Ett team att lita på!
– Neslin Ayhan, IT-chef
Kort sagt: Customer Care är mer än support, det är ett arbetssätt som ger både kontroll och utveckling.
