Möt Daniel – NetSuite-pionjär och kaffeälskande CRM-entusiast
Från NetSuite-pionjär till CRM-entusiast. Daniel har varit med sedan starten och är i dag en drivande kraft bakom SuiteCorners kundfokus.
Redan 2006 var Daniel Remming med och satte NetSuite på kartan i Sverige. I dag är han en av våra mest erfarna experter, och den där kollegan som alltid har en kopp kaffe inom räckhåll. Med bas i Stockholm kombinerar han sälj och marknad med kundrelationer, webbinarier och ett ständigt engagemang för att våra kunder ska nå sina mål.
För mig är det tre saker som gör att jag älskar mitt jobb”, säger Daniel.
För det första variationen och ingen dag är den andra lik. Jag har ett stort personligt ansvar och frihet att fatta beslut. För det andra: mitt team. Alla är fantastiska på sitt jobb och härliga att hänga med. Ber jag om hjälp så sträcker alltid någon ut handen.
Och slutligen: kundkontakten. Under en implementation är den givetvis alltid intensiv, men i och med vårt Customer Care program så får vi ofta chansen till en långsiktig relation med våra kunder. Vi får följa dem i deras utveckling och vara med och hjälpa dem uppnå sina mål och visioner.
Struktur, CRM och två koppar kaffe
En typisk arbetsdag för Daniel börjar tidigt med full koll på kalendern, mejlen och de senaste förfrågningarna. Kaffemaskinen är aldrig långt borta, och redan klockan nio kickar dagens första möte igång. Teamet, som är utspritt över landet, hörs ofta via Teams, tre gånger i veckan för att vara exakt.
Jag gillar ordning och reda och att hela tiden ha koll, så planera dagen och återkoppla är det jag gör samtidigt som jag dricker dagens första 2 koppar kaffe.
Därefter är det fullt fokus på kunddialoger och prospekt, att jaga svar, förbereda nästa möte och driva affären framåt. På förmiddagarna blir det ofta även tid för marknadsaktiviteter som webbinarier.
Efter lunch så springer dagen iväg”, fortsätter Daniel.
Det är en hel del möten med våra customer care kunder, vi diskuterar nya projekt och önskemål, diskussioner med andra involverade leverantörer och partners. Möten med ny prospekt, intervjua dem, förstå deras behov och pain-points, samla in information för att kunna förbereda nästa möte.
Och mitt i allt detta bultar Daniels NetSuite-hjärta lite extra för CRM-funktionerna:
Det finns väldiga fördelar med att alla på företaget arbetar i samma system och så även säljavdelningen. Upplever ofta när vi kommer ut till nya kunder att just sälj ofta vill hålla tag i sina gamla lösningar.
Men i och med att det finns väldigt mycket bra funktioner för detta i NetSuite och då det är bra för alla på företaget att få en samlad bild över alla kundkontakter och allt som sker hos kunden finns det oftast ingen bra anledning att sitta med olika system. Det är väldigt kul att i dialog med nya kunder få dem att se detta. Blir ofta en ögonöppnare.
Familj, fjäll och en dröm om kalorifri godis
Full fart även på fritiden. Daniel med sina två hästtokiga tjejer, där dagarna gärna tillbringas i stallet, i fjällen eller ute i skärgården.
När Daniel inte är på jobbet hittar man honom… ja, nästan alltid med sina två döttrar som dessutom är tokiga i hästar.
Jag har egentligen ingen fritid”, skrattar han.
Men får jag lite tid över så spelar jag gärna golf, tränar , snickrar eller kollar en bra serie. Sen är vi som familj en hel del uppe i fjällen och åker bräda på vintern och ute med båten i skärgården på sommar. Så tillvaron är lite hektiskt, men rätt så fantastisk.
Hans drömsuperkraft? Den är lika oväntad som relaterbar:
Jag skulle vilja kunna äta vad som helst utan att det märktes på hålen i skärpet. Jag älskar godis och andra onyttigheter och skulle gärna kunna äta precis vad jag vill när jag vill.
5 snabba med Daniel
Favoritglass: Mjukglass från Glass på hörnet i Vaxholm
Favoritspel: Ricochet Robots – en favorit hemma
Favoritapp just nu: Jag har avinstallerat alla sociala medier från min telefon och kan ärligt säga att det är helt underbart att slippa. Försöker begränsa telefonen till jobbmail, WhatsApp med vänner och till helt vanliga telefonsamtal.
Alltid på skrivbordet: En kopp kaffe
Drömresmål: Alperna med familjen
Vill du veta mer om vårt team eller hur vi arbetar med NetSuite? Häng med i bloggen – fler porträtt kommer!
