Hur mycket support behöver man efter go-live?

Efter go-live behöver många företag extra stöd när användarna börjar arbeta i NetSuite i den dagliga verksamheten. Frågor, justeringar och förbättringsbehov blir ofta tydligare först när ERP-systemet används i praktiken.

Direkt efter lansering erbjuder SuiteCorner en Hyper Care-period för att säkerställa en trygg och stabil start i NetSuite. Under denna period hjälper vi användare att komma igång, svarar på frågor och hanterar eventuella justeringar eller problem som uppstår efter implementationen.

Efter Hyper Care kan företag fortsätta med SuiteCorners Customer Care-upplägg för löpande support, förvaltning och vidareutveckling av NetSuite. Customer Care gör det möjligt att arbeta strukturerat med:

• Support och användarstöd
• Optimering av processer och arbetsflöden
• Vidareutveckling av funktionalitet och integrationer
• Anpassningar utifrån nya affärsbehov
• Långsiktig förvaltning av ERP-systemet

Hur mycket stöd som behövs efter go-live varierar beroende på verksamhetens komplexitet, antal användare, implementationens omfattning och företagets interna resurser.

SuiteCorner anpassar support och förvaltning utifrån varje företags behov för att säkerställa att NetSuite fortsätter att vara en skalbar, effektiv och långsiktigt hållbar cloud ERP-plattform.