Vad är skillnaden mellan ERP och CRM?

ERP och CRM är två olika typer av affärssystem som fyller olika funktioner i en verksamhet.

Ett ERP system (Enterprise Resource Planning) hjälper företag att hantera interna affärsprocesser som ekonomi, inköp, lager, produktion, projekt och rapportering. Syftet är att effektivisera verksamheten och ge bättre kontroll över företagets resurser.

Ett CRM system (Customer Relationship Management) fokuserar i stället på kundrelationer och försäljning. Här hanteras exempelvis leads, kundregister, offerter, säljprocesser, kundkommunikation och uppföljning.

Kort sagt:

• ERP hanterar företagets interna processer.
• CRM hanterar företagets kunder och säljprocess.

Många moderna affärssystem, däribland Oracle NetSuite, kombinerar ERP och CRM i en gemensam plattform. Det innebär att ekonomi, försäljning och kunddata delas mellan olika avdelningar, vilket minskar dubbelarbete och ger ett bättre beslutsunderlag.

Vill du fördjupa dig i ämnet? Läs vår guide om skillnaden mellan ERP och CRM, där vi går igenom systemen mer i detalj och hjälper dig förstå när de används tillsammans.

På SuiteCorner hjälper vi företag att implementera och utveckla Oracle NetSuite med både ERP och CRM i samma plattform.